ハクアリードをネットで見かけて、「初回限定」「1回きりでOK」と書かれていたから試してみた。
なのに、実際には定期コース扱いにされてしまい、しかも1回だけで解約するには追加料金がかかるという話…。
こうしたトラブルに遭った方が、SNSや口コミサイトでも増えており、「詐欺なのでは？」という声も上がっています。
今回は、実際の声や契約内容の注意点、そして肌に合わなかった場合の解約方法まで詳しくまとめました。
ハクアリードとは？美白・美容系のサプリとして話題に
ハクアリードは、美白や肌荒れ対策を目的とした美容サプリメントとして、広告やインスタなどでもよく見かける商品です。
「初回特別価格◯円」「モニター価格でお試し」といった表現で紹介されていることが多く、一見すると“1回限り”のキャンペーンに見えるような販売ページもあります。
しかし、その広告の小さな文字や購入ページの下部には、
「実際は定期便コースに申し込んだことになる」という重要な注意書きがある場合が多いのです。
「1回限り」のつもりが定期購入に？よくあるトラブルの流れ
ハクアリードの購入に関するトラブルは、以下のようなパターンで起きています。
「初回500円」など格安の広告に惹かれて申し込む
画面の目立たない場所に「○回以上の継続が必要」などの記載がある
申し込んだ後に届いた確認メールや商品に「定期便」と書かれている
解約しようと連絡したら「最低○回購入しないとキャンセルできない」と言われる
1回で解約したい場合は追加で支払いが必要、と案内される
こうしたケースでは、「詐欺では？」と感じる人も少なくありませんが、実際には利用規約やページ下部に書いてあることを盾にされてしまうため、完全に違法とまでは言い切れない場合がほとんどです。
実際に「解約したい」時の対処法
もし、すでにハクアリードを注文してしまっていて、「肌に合わなかった」「やっぱりやめたい」と思った場合、以下のステップを試してみましょう。
1. 販売ページやメールを再確認する
まずは、注文確認メール・利用規約・販売ページ（特に下部）をしっかり確認しましょう。
「定期購入について」「最低継続回数」などの記載があるはずです。
記載がない・不明確だった場合は、消費者センターなどに相談する際の証拠として保存しておきましょう。
2. すぐに電話かメールで連絡する
早ければ早いほど対応されやすいです。解約受付の窓口が平日しか営業していない場合もあるので、タイミングを逃さず連絡しましょう。
「肌に合わなかった」「体調が悪くなった」など、健康上の理由を丁寧に伝えるとスムーズになるケースもあります。
3. クーリングオフは原則対象外なので注意
通信販売の場合、基本的にクーリングオフ制度は適用されません。
そのため、「やっぱりやめたい」という理由だけではキャンセルが通らないこともあります。
しかし、「広告の表示に不備があった」「1回のみと誤認させられた」など景品表示法に抵触する可能性がある場合は、消費生活センターや国民生活センターへ相談するのがおすすめです。
消費者センターへ相談する方法
少しでも「騙されたかも」「悪質では？」と感じたら、国民生活センター（188）やお住まいの地域の消費生活センターへ相談してください。
第三者が間に入ることで、業者側の対応が変わることもあります。
また、証拠としては下記のものがあるとベストです。
申込時の画面キャプチャ（スクショ）
注文確認メール
届いた商品やチラシ
電話・メールのやり取り履歴
まとめ｜「定期購入」は最初からしっかりチェック！後悔する前に注意を
ハクアリードのように、「初回特価」「1回限り」と見せかけて、実際は定期購入になっているケースは少なくありません。
今回のように、1回で解約しようとしても「追加料金がかかる」「回数縛りがある」と言われてしまうこともあるため、申し込み前に利用規約や細かい表示を必ず確認することが大切です。
もし肌に合わない・トラブルを感じた場合は、すぐに販売元へ連絡し、それでも納得できない場合は消費者センターへ相談するという流れが安全です。
ネット通販は便利ですが、広告の表現や定期契約の落とし穴には注意が必要。しっかり対策をして、安心して使える商品だけを選びましょう。
