Miles（マイルズ）アプリは、日常の移動でマイルを貯められる便利なサービスとして多くのユーザーに利用されています。
しかし、突然エラーが発生してアプリが使えなくなったり、マイルが反映されないといったトラブルに直面すると、不安やストレスを感じてしまう方も多いのではないでしょうか。
本記事では、Milesアプリでよく発生するエラーの主な原因や、ユーザー自身でできる簡単な対処法、そして復旧までの見通しや注意点について詳しく解説します。
Milesアプリを早く元通りに使いたい方に向けて、具体的で役立つ情報をお届けします。
よくあるMilesアプリのエラーと原因
ログインできない・アプリが起動しない場合
Milesアプリで「ログインできない」「アプリが開かない」といったトラブルは、サーバーエラーやアクセス集中、通信環境の問題が主な原因です。
特にテレビやSNSでMilesが話題になった際は、アクセスが殺到してサーバーが一時的にダウンすることも珍しくありません。
また、登録したメールアドレスやパスワードの入力ミス、端末の通信設定（機内モードやWi-Fiの不具合）も疑うべきポイントです。
こうした場合は、まず通信環境を確認し、端末やアプリを再起動してみましょう。
それでも解決しない場合は、Miles側の障害の可能性が高く、復旧を待つしかありません。
2-2. マイルや移動距離が反映されない場合
「移動したのにマイルが増えない」「距離がカウントされない」といった現象は、Milesアプリの仕様やスマホの設定に起因することが多いです。
例えば、徒歩やランニングは2分以上・320メートル以上、車や自転車など乗り物は5分以上・800メートル以上の連続移動がカウント条件となっています。
加えて、スマホの位置情報設定がオフになっていたり、バッテリー節約モードがオンだと、正確に移動が記録されません。
また、アプリを完全に終了させているとバックグラウンドでの計測ができなくなるため、アプリは終了せずに起動状態を保つことが大切です。
サーバー障害・運営側の不具合
Milesアプリは過去にもサーバー障害やシステム不具合が度々発生しており、ユーザー側で対処できないケースもあります。
特にアクセス集中時やアップデート直後は、ログインやマイル反映に遅延やエラーが起きやすい傾向です。
このような場合は、公式SNSや他ユーザーの情報をチェックし、同じ症状が広がっていないか確認しましょう。
運営側の障害であれば、ユーザー側でできることは限られているため、焦らず復旧を待つことが重要です。
ユーザー自身でできるMilesエラーの対処法
スマホやアプリの設定を見直す
Milesアプリのエラーが発生した際は、まずスマホやアプリの設定を確認しましょう。
位置情報の許可設定を「常に許可」かつ「正確な位置情報」に設定し、バッテリー節約モードや省電力モードはオフにしておきます。
また、通信環境が安定しているか確認し、圏外やWi-Fiの不具合がないかもチェックしましょう。
アプリやスマホ自体の一時的な不具合も考えられるため、アプリや端末の再起動、Milesアプリの最新版へのアップデートも有効な対策です。
反映遅延や一時的な不具合への対応
Milesアプリでは、移動距離やマイルの反映に時間がかかることがあります。
特にアクセス集中時やサーバー負荷が高い場合、数時間から数日かかることもあるため、慌てずにしばらく待ってから再度確認しましょう。
移動履歴画面に「反映遅延」のメッセージが出ている場合は、公式のアナウンスを待つのが賢明です。
それでも解決しない場合の最終手段
上記の対処法を試しても改善しない場合、Miles運営側の障害やアプリ自体のバグが原因の可能性が高いです。
Twitterや公式サイトで障害情報を確認し、同様の症状が広がっていれば、ユーザー側でできることはほとんどありません。
どうしても急ぎで解決したい場合は、Milesのサポート窓口に問い合わせるか、他のポイントアプリを併用して復旧を待つのも一つの方法です。
まとめ
Milesアプリでエラーが発生した場合、まずはスマホやアプリの設定を見直し、再起動やアップデートを試してみましょう。
位置情報やバッテリー設定、通信環境の確認も重要なポイントです。
それでも解決しない場合は、運営側の障害やサーバーエラーの可能性が高いため、公式情報をチェックしながら復旧を待つのが最善策となります。
Milesアプリは便利なサービスですが、不具合が発生しやすい面もあるため、焦らず冷静に対処し、必要に応じて他のアプリも活用しながら日々の移動を楽しみましょう。
