シャドウバースビヨンド（Shadowverse: Worlds Beyond）をプレイするうえで、サイゲームスIDとの連携はとても重要です。
連携することで、データの引き継ぎや課金情報の管理などが可能になりますが、一部のユーザーから「サイゲームスIDと連携しようとすると“認証失敗”のエラーが出る」という報告が相次いでいます。
今回は、実際に発生している「認証失敗」の原因と、その対処方法について、詳しく解説していきます。
特に「登録済みのメールアドレスでエラーが出る」ケースに当てはまる方は、ぜひ参考にしてください。
問題の症状｜連携時にエラーが出て進めない
シャドウバースビヨンドのゲーム内で「サイゲームスID」の項目をタップすると、ブラウザが開いてCygamesの認証ページに移動します。
そこで「サインイン」をクリックすると、一瞬だけログイン完了画面が表示され、すぐにエラーメッセージに切り替わることがあります。
表示されるエラー内容は次のとおりです。
「認証失敗。エラーが発生しました。すでに登録済みのメールアドレスでサインインする場合は、マイページでアカウント連携の追加を行ってサインインしてください。」
この文章だけでは原因が分かりにくく、何をどうすればいいのか混乱してしまうユーザーも多いようです。
原因｜すでにサイゲームスIDに別のゲームやSNSが連携されている
このエラーが出る主な原因は、サイゲームスIDにすでに別のゲームデータやアカウント連携が設定されている状態で、新たにシャドウバースビヨンドを連携しようとしているケースです。
例えば、過去にウマ娘やグラブルなどでCygames IDを作成し、そのIDにGoogleアカウントやApple IDなどを連携していた場合、同じメールアドレスを使って連携しようとすると「重複している」と判断されてエラーになることがあります。
対処法①｜Cygames公式サイトで「マイページ」からアカウント連携を確認する
まずは、Cygamesの公式サイトでマイページにログインし、自分のアカウントの「連携状況」を確認してみましょう。
手順は以下のとおりです。
Cygames公式サイトにアクセス（https://account.cygames.co.jp/）
「マイページ」にサインイン
連携されているアカウント（Google、Apple、Twitterなど）を確認
すでに連携されているアカウントがあれば、そこからシャドウバースビヨンドの追加連携が可能か確認する
この画面から連携の追加ができることもあり、「すでに登録されているメールアドレスでサインインする場合は、マイページで…」という案内の意味もここで理解できます。
対処法②｜別のメールアドレスで新たにCygames IDを作成する
どうしても既存のアカウントと混同してしまいエラーが解消されない場合は、別のメールアドレスを使って新たにサイゲームスIDを作成するという方法もあります。
ただし、この方法だと過去に同じメールアドレスでログインしていた他のCygamesのゲームとの連携ができなくなるため、「他のデータが消えたりしないか」には十分注意しましょう。
対処法③｜Cygames公式サポートに問い合わせる
自力で解決できない場合は、Cygamesの公式サポートに問い合わせるのが確実です。
問い合わせフォームからエラーの内容や現在の連携状況を伝えることで、必要なサポートを受けられます。
▼Cygamesお問い合わせページ：
https://www.cygames.co.jp/contact/
問い合わせの際には、下記の情報を用意しておくとスムーズです。
エラーが出るタイミングや画面の内容
使用しているメールアドレスや連携アカウントの情報（可能な範囲で）
利用している端末（iOS/Android/PCなど）
まとめ｜「すでに登録済み」の意味を理解して正しく対処しよう
今回のシャドウバースビヨンドにおける「サイゲームスIDとの連携エラー」は、同じメールアドレスを複数の連携に使おうとした際に発生する典型的な認証エラーです。
焦って何度も試してしまうと混乱が深まるだけなので、まずは冷静に以下のポイントを確認してみてください。
すでにCygames IDに他のアカウントが連携されていないか？
マイページでアカウント連携の追加が可能かどうか？
別メールアドレスの新規作成 or サポート問い合わせが必要か？
この問題は少しややこしいですが、正しく手順を踏めばしっかり連携できるはずです。
無事にシャドウバースビヨンドがプレイできるよう願っています！
